5 นิสัยห่วยๆอย่าทำในที่ทำงาน..ใครหลายๆคนไม่รู้สึกตัว

[Hanako5]

หลากหลายองค์กรให้คะแนนงานบุคลากรกันเป็นทุกปี แต่ว่าก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง

เพื่อตรวจเช็คแนวทางการทำงานของบุคลากร รวมไปถึงความคิด


ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความชอบใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ


สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการคาดการณ์บางทีก็อาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ

แม้กระนั้นบางบริษัทมองว่าการประเมินผลงานที่จัดเป็นประจำทุกปีเกิดเรื่องเชย

เนื่องจากว่านายจ้างควรประเมินเรื่องอื่นๆอีกทั้งขีดความสามารถสำหรับการทำงาน

การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้มากมายหลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนกลับไป

หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แต่ไม่ว่าองค์กรจะใช้การประเมินแบบใด

สิ่งจำเป็นคือพนักงานจำต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ


รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา ด้วยเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า


ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงประเด็นนี้ไว้อย่างน่าสนใจ

"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"

ประโยคนี้นอกเหนือจากการที่จะแสดงให้เห็นว่า ผู้พูดจะต้องแก้ไขมารยาทไม่ให้พูดโผงผางออกมาแล้ว

ควรจะจำไว้เพราะว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description

ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่ต้องทำทั้งหมด 100% แถมยังจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตามสภาพธุรกิจอีกด้วย

นายจ้างชอบพอบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับงานหลายๆอย่าง

ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นถ้าต้องการสะท้อนถึงความปรารถนาที่มากเกินความจำเป็นของเจ้านาย

ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน เป็นต้นว่า "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้

ทำให้ยังไม่มีช่องทางทำหน้าที่เพิ่มเติมอีก" หรืออธิบายว่า

คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีบุคคลอื่นที่เหมาะสมมากกว่า

"คุณคาดหมายจากฉันมากเกินไป"

แน่ๆว่า นายย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง

ซึ่งอาจจะทำให้บุคลากรรู้สึกว่าปฏิบัติงานเกินค่าตอบแทนที่ได้รับ

แต่ว่าการปกป้องคุ้มครองตนเองมากเกินความจำเป็นก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่ยอดเยี่ยมที่สุด


ด้วยเหตุนั้น การละทนแล้วก็คุมสติเป็นหนทางที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร

เพราะเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจไม่ได้ทำให้อะไรดีขึ้น

"ฉันทำไม่ได้"

การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นความจำกัด ซึ่งนอกจากผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตนเอง

เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเราเองสามารถทำได้แล้ว ยังให้ความหมายคิดของผู้อื่น

รวมถึงนายจ้างเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย

การพูดประโยคนี้เท่ากับบอกเจ้านายว่า คุณขาดทักษะที่จะดำเนินงานให้เสร็จได้

และแม้ตอบสั้นๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่บากบั่นจะทำความเข้าใจ ซึ่งจะมีผลกระทบเข้าไปอีก

เพราะฉะนั้นจำเป็นที่จะต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆเป็นต้นว่า "เราจะทดลองทำเช่นไรดี"

หรือ "นี่เป็นข้อแนะนำที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้สำเร็จด้วยคน"

ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้

"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นสุดท้าย"

การได้รับคำชื่นชมในการประเมินผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ

แม้กระนั้นก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำกล่าวยกย่องนั้น ถ้าเกิดไม่สามารถที่จะจัดการได้ดีพอ อาทิเช่น การกล่าวคำจำพวกว่า

"ขอบคุณมากที่มองเห็นในที่สุด" จะมีผลให้บรรยากาศกลับอึดอัด

แล้วก็อาจส่งผลให้นายไม่สรรเสริญคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณ

หรือชี้แจงถึงความพากเพียรที่นานกว่าจะสำเร็จก็คงจะพอเพียงแล้ว

"ไม่ได้ขี้เกียจคร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงแค่นั้น"

นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าเกิดนายไม่ได้รู้จัก

สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ

ให้ชี้แจงถึงคำพูดดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้วที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่พอใจ

ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินงานให้เต็มกำลัง

เวลาวัดผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบบันเทิงใจ

เผื่อได้ปรับเงินเดือนให้สูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ใครจะไปทราบ!
มารยาท
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/